Politica de Devolução da Fruit’s Vapor
ÚItima atualização: [12/11/2023]
Na Fruit’s Vapor, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Esta política de devolução aplica-se a produtos comprados diretamente através de nosso site [www.fruitsvapor.com.br]. Leia atentamente para entender nossas condições para devolução de produtos, incluindo cigarros eletrônicos
1. Condições Gerais
1.1 Prazo de Devolução: Você pode solicitar a devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua embalagem original, não tenha sido usado e esteja em condições perfeitas.
1.2 Produto Usado: Não aceitamos devoluções de produtos que foram usados ou cuja embalagem tenha sido violada, devido a questões de saúde e segurança.
2. Processo de Devolução
2.1 Solicitação: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [sac@fruitsvapor.com.br]. Forneça o número do pedido, o motivo da devolução e o produto em questão.
2.2 Autorização: Após recebimento da sua solicitação, enviaremos instruções para o retorno do produto, incluindo o endereço de devolução.
2.3 Envio do Produto: O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito ou não corresponda ao pedido.
3. Produtos Defeituosos
3.1 Defeitos: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou o reembolso. Entre em contato conosco imediatamente para informar o problema.
3.2 Processo: Após recebermos o produto defeituoso, avaliaremos o problema e, se for confirmado, procederemos com a troca ou reembolso, conforme sua preferência.
4. Reembolso
4.1 Condições: O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de [30] dias úteis após a confirmação do recebimento e inspeção do produto devolvido.
4.2 Custos de Envio: Os custos de envio não são de nossa responsabilidade, exceto em casos de produtos defeituosos ou erro de envio.
5. Itens não aceitos para devolução
5.1 Exceções: Não aceitamos devoluções de produtos que foram usados. cujo lacre foi rompido ou que não estejam em sua embalagem original.
6. Contato
Para qualquer dúvida ou mais informações sobre nossa política de devolução. entre em contato com nossa equipe:
Fruit’s Vapor
E-mail: sac@fruitsvapor.com.br